上海市装饰装修行业协会表示将逐步在业内推广《住宅装饰装修行业服务标准》(以下称“服务标准”)，首批近50家行业龙头企业将率先承诺将“服务标准”写入装修合同。
在该服务标准中，内容涵盖业务接待、设计出图、报价、选材、施工、节能、投诉等装修服务的全过程，对以前家装行业的验收标准和评价指标内容作了必要补充。此标准让消费者对家装企业的服务质量有了量化的评判指标。
据协会相关负责人透露，企业参与标准的实施为自愿行动，但企业一旦承诺将“服务标准”写入装修合同，就须参照执行，否则，消费者有权追究企业违约责任。 |